Termos de serviço e regras de reembolso

§1 O que é o Fluxo

O Fluxo é um intermediário: encaminha suas requisições a provedores de modelos de terceiros usando nossas próprias contas nesses provedores e cobra por token, conforme os preços da página de preços. Ao usar o serviço, você aceita estes termos.

§2 Sua conta e suas chaves

Uma chave de API funciona como a senha da sua conta. Mantenha-a em sigilo; você é responsável por prejuízos causados por uma chave que tenha vazado, compartilhado ou emprestado.

§3 Créditos e pagamentos

O Fluxo é pré-pago. O crédito é um saldo virtual para pagar pelo uso da API; não é um depósito em dinheiro e não rende juros. Os passes de fluxo são franquias com prazo determinado e expiram ao fim desse prazo.

§4 Prazo para reembolso e exceções

• O saldo não utilizado pode ser reembolsado em até 6 dias após a recarga, descontando o valor já consumido e as taxas do provedor de pagamento.
• O saldo consumido e as recargas feitas há mais de 6 dias não são reembolsáveis.
• Créditos recebidos como recompensa por indicação ou brinde promocional não podem ser reembolsados nem convertidos em dinheiro. Os saques de recompensas seguem regras próprias, disponíveis no painel.
• Solicite o reembolso pela página de contato. Processamos as solicitações em até 3 dias úteis.

§5 Quando o relay fica fora do ar

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não podemos garantir 100% de disponibilidade. Não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos causados por indisponibilidade dos provedores ou falhas de rede.

§6 O que você não pode fazer com o serviço

Use o Fluxo de acordo com a lei e com as políticas de uso dos provedores. Contas que violarem essas regras serão desativadas sem reembolso.

§7 As respostas vêm dos modelos, não de nós

As respostas vêm de modelos de terceiros e podem estar erradas ou incompletas. Revise-as antes de usá-las como base; o Fluxo não se responsabiliza por decisões tomadas a partir das respostas dos modelos.

§8 Como esta página é atualizada

Podemos atualizar estes termos. A versão publicada nesta página é a que está em vigor.

§9 O que guardamos das suas requisições

Para analisar abusos e contestações de cobrança, armazenamos por 30 dias o texto que você envia nas requisições à API (nunca as respostas dos modelos, os prompts de sistema ou as saídas de ferramentas) e depois o excluímos. As contagens de tokens e as cobranças são mantidas como registros de faturamento. Há um recurso de captura de requisições brutas para diagnóstico, mas ele vem desativado e só é ativado por um número limitado de chamadas durante a investigação de um problema relatado por você.