Conditions d’utilisation et de remboursement

§1 Présentation de Fluxo

Fluxo est un relais : il transmet vos requêtes à des fournisseurs de modèles tiers via nos propres comptes et vous facture au token, aux tarifs indiqués sur la page Tarifs. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

§2 Votre compte et vos clés

Une clé API fonctionne comme le mot de passe de votre compte. Gardez-la privée : les pertes liées à une clé que vous avez divulguée, partagée ou prêtée restent à votre charge.

§3 Crédit et paiement

Fluxo fonctionne en prépaiement. Le crédit est un solde virtuel destiné à payer l’utilisation de l’API ; ce n’est pas un dépôt d’argent et il ne produit aucun intérêt. Les pass Flow donnent droit à un quota pour une durée fixe et expirent à son terme.

§4 Délai de remboursement et exclusions

• Le crédit inutilisé peut être remboursé dans les 6 jours suivant la recharge, déduction faite du crédit consommé et des frais du prestataire de paiement.
• Le crédit consommé et les recharges de plus de 6 jours ne sont pas remboursables.
• Les crédits reçus en prime de parrainage ou offerts dans le cadre d’une promotion ne sont ni remboursables ni convertibles en espèces. Le retrait des primes suit les règles indiquées dans le tableau de bord.
• Demandez un remboursement via la page de contact. Nous traitons les demandes sous 3 jours ouvrés.

§5 En cas d’indisponibilité du relais

Nous faisons le nécessaire pour maintenir le relais en service, sans pouvoir garantir une disponibilité de 100 %. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes dues aux pannes des fournisseurs ou aux problèmes de réseau.

§6 Usages interdits

Utilisez Fluxo dans le respect de la loi et des règles d’utilisation des fournisseurs. Les comptes qui enfreignent ces règles sont désactivés sans remboursement.

§7 Les réponses viennent des modèles, pas de nous

Les réponses proviennent de modèles tiers et peuvent être erronées ou incomplètes. Vérifiez-les avant de vous y fier ; Fluxo n’est pas responsable des décisions prises à partir de ces réponses.

§8 Évolution de cette page

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée sur cette page fait foi.

§9 Données conservées de vos requêtes

Pour examiner les abus et les litiges de facturation, nous conservons pendant 30 jours le texte que vous envoyez dans vos requêtes API, puis le supprimons. Les réponses des modèles, les prompts système et les sorties d’outils ne sont jamais conservés à cette fin. Le nombre de tokens et les montants facturés sont conservés comme données de facturation. Une capture brute des requêtes est possible pour le diagnostic, mais elle est désactivée par défaut. Elle n’est activée que pour un nombre limité d’appels, lors de l’examen d’un problème que vous avez signalé.