Términos de servicio y política de reembolsos

§1 Qué es Fluxo

Fluxo es un servicio de intermediación: envía tus solicitudes a proveedores de modelos externos mediante nuestras propias cuentas y te cobra por token según los precios de la página de tarifas. Al usar el servicio, aceptas estos términos.

§2 Tu cuenta y tus claves

Una clave de API funciona como la contraseña de tu cuenta. Mantenla en privado; eres responsable de las pérdidas causadas por una clave que hayas filtrado, compartido o prestado.

§3 Crédito y pagos

Fluxo es un servicio de prepago. El crédito es un saldo virtual para pagar el uso de la API; no es un depósito de dinero ni genera intereses. Los pases Flow otorgan un saldo por un plazo fijo que vence al terminar ese plazo.

§4 Plazo para reembolsos y exclusiones

• Puedes solicitar el reembolso del saldo no utilizado dentro de los 6 días posteriores a la recarga, descontando lo ya consumido y las comisiones del proveedor de pagos.
• El saldo consumido y las recargas de hace más de 6 días no son reembolsables.
• El saldo recibido como recompensa por referidos o como regalo promocional no es reembolsable ni se puede convertir en efectivo; los retiros de recompensas se rigen por las reglas indicadas en el panel.
• Solicita un reembolso desde la página de contacto. Atendemos las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles.

§5 Cuando el servicio de retransmisión no está disponible

Trabajamos para mantener el servicio activo, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100 %. No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas causadas por interrupciones de los proveedores o fallas de red.

§6 Usos no permitidos

Usa Fluxo de forma legal y conforme a las políticas de uso de los proveedores. Las cuentas que incumplan estas reglas se desactivarán sin reembolso.

§7 Las respuestas vienen de los modelos, no de nosotros

Las respuestas provienen de modelos de terceros y pueden ser incorrectas o incompletas. Revísalas antes de basarte en ellas; Fluxo no se hace responsable de las decisiones tomadas a partir de esas respuestas.

§8 Cómo se actualiza esta página

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página es la vigente.

§9 Qué guardamos de tus solicitudes

Para revisar posibles abusos y resolver disputas de facturación, guardamos durante 30 días el texto que envías en las solicitudes de API y luego lo eliminamos. Nunca guardamos respuestas de los modelos, instrucciones del sistema ni resultados de herramientas. Conservamos los conteos de tokens y los cargos como registros de facturación. También existe una función de captura de solicitudes sin procesar para diagnosticar problemas, pero está desactivada de forma predeterminada y solo se activa para un número limitado de llamadas al investigar un problema que hayas reportado.